Il y a environ un mois, de nouveaux systèmes de contrôle aux frontières ont été installés dans les aéroports portugais, ce qui fait que les passagers en provenance de pays hors de l’Espace Schengen doivent attendre plusieurs heures pour le contrôle d’immigration, comme cela s’est produit cette semaine.
Certaines compagnies aériennes, comme Easyjet, avertissent les passagers hors de l’Espace Schengen des possibles files d’attente et retards au contrôle des frontières dans les aéroports portugais.
Une source officielle de la PSP, la police qui contrôle les frontières dans les aéroports, a déclaré que les files d’attente ne sont pas liées au manque de ressources humaines, mais au fait que le système est lent.
Dans une réponse, le Système de sécurité intérieure (SSI), qui inclut l’Unité de coordination des frontières et étrangers, une structure créée au sein du SSI après la dissolution du Service des étrangers et des frontières, indique que l’augmentation des files d’attente au contrôle des passeports est due à la « croissance du nombre de passagers, entre 10 % et 15 %, selon les aéroports, à l’augmentation du nombre de vols et à leur concentration à certains moments de la journée, ainsi qu’à des exigences plus strictes en matière de contrôles obligatoires définis par les règlements européens ».
Le SSI souligne qu’avec ces nouveaux systèmes, « le contrôle aux frontières inclut désormais un nombre accru de vérifications de sécurité et de consultations de bases de données internationales, imposés par les règlements, ce qui signifie « plus de sécurité et de technologie et, naturellement, la nécessité d’une période d’adaptation, tant pour les systèmes que pour les professionnels sur le terrain ».
« Les systèmes fonctionnent et, malgré la complexité, l’opération se déroule comme prévu. Il est important de préciser que c’est la saison de grande affluence de passagers, mais nous pouvons assurer que toutes les entités concernées travaillent quotidiennement en étroite collaboration pour garantir la meilleure expérience de voyage possible », précise le SSI.
Interrogé sur les raisons de la lenteur des systèmes et sur le moment où le problème sera résolu, le SSI a répondu : « Sur la base de la surveillance en cours, diverses actions ont été mises en œuvre pour améliorer le service, en renforçant la capacité du réseau, en installant de nouveaux équipements de communication, en mettant en service plus d’équipements automatiques de contrôle des passagers (Rapids) pour les aéroports de Lisbonne, Faro, Porto, Funchal, Ponta Delgada, Porto Santo et Lajes, ainsi qu’en assurant une formation continue des gardes-frontières ».
Le Système de sécurité intérieure garantit qu’avec la collaboration de toutes les entités et entreprises partenaires concernées, il surveille minute par minute la situation dans tous les aéroports nationaux et agit « immédiatement pour résoudre toutes les situations afin de minimiser l’impact sur les voyageurs ».
« La priorité est de garantir que le processus d’adaptation aux nouveaux systèmes se réalise de la manière la plus efficace, avec le moins impact possible », indique également le SSI.
Les systèmes en question sont le ‘VIS4’ (Système Européen d’Information sur les Visas), le ‘PASSE+’ (Système National de Contrôle des Frontières Aériennes et Terrestres) et le Portail des Frontières.
Récemment, l’Association Syndicale des Professionnels de la Police (ASPP/PSP) a alerté sur le cadre d’épuisement des professionnels affectés à l’Unité des Étrangers et Franchises en raison de plusieurs situations vécues dans les aéroports, attirant l’attention sur le fait qu’avec l’arrivée de l’été, des mesures doivent être prises pour « surmonter les obstacles et atténuer les dommages pour les citoyens, mais principalement pour les professionnels de la PSP ».
