Les Services Partagés du Ministère de la Santé (SPMS) ont indiqué à Lusa qu’aucune contrainte n’a été enregistrée sur la Ligne SNS 24 les 2 et 3 juillet. Le temps maximum d’attente pour l’assistance des patientes enceintes s’est situé, entre 23h00 le 2 juillet et 02h00 le 3 juillet, à 73 secondes.
Jeudi, la RTP a rapporté qu’une femme enceinte de 31 semaines en situation de risque a perdu son bébé après avoir été dirigée vers un hôpital à plus d’une heure de sa résidence.
Selon la chaîne publique, la femme du Barreiro aurait appelé la ligne de Santé 24 sans succès, à un moment où toutes les urgences d’obstétrique de la rive sud étaient fermées, puis a été transportée à l’Hôpital de Cascais.
En réponse à Lusa, les SPMS ont indiqué qu’après l’audit du système de la ligne SNS 24, deux appels ont été enregistrés à partir du numéro de téléphone fourni par l’usager, le premier pour l’option « Ligne SNS Enceinte » à 01h20, qui a été interrompu après 41 secondes d’attente.
Le deuxième appel, pour lequel l’option « Problèmes Respiratoires » a été sélectionnée, a été effectué à 01h23 et interrompu à 01h28, a précisé la même source.
Les SPMS ont ajouté que la ligne SNS 24 a ensuite pris l’appel à 01h30 jeudi, par un appel transféré par le Centre de Réorientation des Malades Urgents (CODU) de l’INEM.
« La ligne SNS 24 a réalisé un triage selon l’algorithme en vigueur, approuvé par la Commission Nationale de la Santé de la Femme, de l’Enfant et de l’Adolescent, ce qui a conduit à l’aiguillage vers le service d’urgence obstétrique », a confirmé la même source.
Selon les SPMS, d’après la matrice de référencement, le service d’urgence obstétrique qui couvrait la localisation de l’usagère – commune de Barreiro – au moment du contact téléphonique, se trouvait à l’Unité Locale de Santé Santa Maria.
« L’usagère a donc été référencée vers l’Hôpital Santa Maria », a assuré la source.
Après cela, la femme enceinte a de nouveau contacté l’INEM à 01h47, qui a actionné les moyens nécessaires, et a été transférée à Cascais.
Le Ministère de la Santé a nié aujourd’hui que de l’assistance ait été refusée à la femme enceinte, assurant que l’usagère a été accompagnée par un médecin de l’INEM pendant le trajet entre Barreiro et l’Hôpital de Cascais.
« À tout moment, l’accès aux soins de santé a été garanti, concluant que la réponse apportée à l’usagère, que ce soit par la Ligne enceinte du SNS ou par l’INEM, était conforme aux protocoles de référencement et d’accès en vigueur », déclare le ministère dans un communiqué.
C’était le deuxième cas en quelques jours d’une femme enceinte ayant perdu son bébé après avoir recherché une réponse d’urgence.
L’autre situation concerne une femme qui a été reçue dans cinq unités hospitalières du SNS en 13 jours, se plaignant de douleurs, et dont l’accouchement a eu lieu à l’Unité Locale de Santé (ULS) de Santa Maria, à Lisbonne, le 22 juin, où, « peu de temps après, le nouveau-né est mort ».
Dans un communiqué, la Direction Exécutive du Service National de Santé (DE-SNS) a expliqué que dans tous les hôpitaux où elle a été observée, la femme enceinte « aurait été évaluée en temps opportun par des professionnels de santé qualifiés, soumise aux examens et évaluations jugés nécessaires, et a reçu les orientations jugées appropriées ».
