Le responsable gouvernemental, qui s’exprimait lors de l’inauguration d’une nouvelle agence des services publics à Queluz, dans la municipalité de Sintra, a ajouté que « digitaliser ne signifie pas mettre des outils numériques sur d’anciens processus […] c’est repenser les processus ».
Gonçalo Matias a également expliqué que réaliser une « réingénierie des processus » consiste à « regarder les processus dès le début, les redessiner à partir de zéro et mettre la technologie au service de ces processus ».
Le ministre a précisé aux journalistes, en marge de l’inauguration, que l’engagement du gouvernement est de réformer l’État sans licenciements, et a ajouté qu’il est nécessaire de « simplifier et numériser ».
En ce qui concerne le type de modèle que le gouvernement appliquera en matière de numérisation et d’implémentation technologique, le ministre n’a pas donné beaucoup de détails, mais a affirmé qu’il s’inspirera des « meilleurs exemples internationaux ».
« Nous examinons plusieurs exemples comparatifs, nous réalisons cette étude, il existe un point de référence important d’autres pays qui ont une numérisation très bien réalisée de leurs services », a déclaré le responsable gouvernemental.
Gonçalo Matias a également mentionné qu’il présentera un « programme avec des mesures planifiées dans le temps » en ce qui concerne le processus de transformation technologique de l’État.
La nouvelle agence des services publics de Queluz, située dans l’ancien marché de la paroisse, dispose de 27 postes et de 37 employés, avec l’objectif de servir plus de 50 000 habitants.
La réhabilitation du bâtiment a été un projet qui a bénéficié de la participation du Plan de Relance et de Résilience (PRR) et a été réalisé avec un investissement de plus d’un million d’euros.
