Réfrigérateur, machine à laver, téléviseur… si vous avez un appareil électroménager qui ne fonctionne plus, sachez que vous pouvez le remettre en magasin gratuitement lors de l’achat d’un nouvel appareil équivalent. Sachez également que si l’on vous demande un paiement pour la reprise, vous devez refuser car c’est illégal.
« Le réfrigérateur ou la machine à laver ne fonctionne plus ? Le téléviseur est hors service Si une récupération n’est pas possible et que vous décidez d’acheter un nouvel appareil, vous pouvez le livrer dans n’importe quel magasin ou demander sa collecte au moment de la livraison du nouvel équipement. Ces services sont gratuits, selon la loi« , explique l’organisation de défense des consommateurs.
La DECO PROTeste souligne que, « malgré l’obligation légale d’effectuer gratuitement la collecte, certaines boutiques n’informent pas sur cette possibilité ou facturent indirectement ce service« .
Dans ce cas, l’organisation indique que vous pouvez déposer une plainte en utilisant la plateforme Reclamar de DECO PROteste, ou vous tourner vers des entités de surveillance comme l’Inspection Générale de l’Agriculture, de la Mer, de l’Environnement et de l’Aménagement du Territoire, ou l’Autorité de Sécurité Alimentaire et Économique (ASAE).
« Lors de se séparer de ses appareils électroménagers, le consommateur a des droits. La loi les lui garantit dans plusieurs situations », conclut la DECO PROTeste.
Les magasins peuvent-ils facturer la reprise d’un appareil usagé ?
L’organisation de défense des consommateurs précise que non : « Les magasins sont obligés d’accepter l’ancien appareil électroménager lors de l’achat d’un remplacement équivalent ou exerçant les mêmes fonctions que l’ancien« , explique-t-elle.
« Lorsque la vente comprend la livraison à domicile de l’appareil acheté, les magasins sont également tenus de s’assurer de la collecte de l’appareil remplacé. Et ils ne peuvent pas facturer ce service. Ceux qui refusent de recevoir l’appareil s’exposent à une amende pouvant atteindre 216 000 euros », révèle encore l’organisation.
Il est également à savoir que la loi n’impose pas de délais, ni n’oblige à la coïncidence des dates, de sorte que la « collecte dépend uniquement de la volonté du consommateur, et peut être fixée par accord entre les parties ». Habituellement, la collecte est effectuée lors de la livraison du nouvel équipement.
Et les petits électroménagers ?
Cette règle ne s’applique qu’aux « appareils de grande taille, comme les réfrigérateurs, les machines à laver ou les téléviseurs ».
« Les petits appareils (aucune dimension extérieure supérieure à 25 centimètres) – comme les grille-pains par exemple – peuvent être déposés gratuitement dans les magasins de détail dont la surface de vente est égale ou supérieure à 400 mètres carrés, sans obligation d’acheter un nouvel appareil« , explique encore l’organisation de défense des consommateurs.
Selon la DECO PROTeste, « cette situation est valable tant pour les achats effectués dans un magasin en ligne ou en magasin physique, que pour l’achat d’un nouvel appareil équivalent, ou suite à une panne de l’ancien, parce qu’il était obsolète ou par volonté de le remplacer ».
Viral no TikTok. Três eletrodomésticos que podem ter um uso extra
Parece piada, mas alguns dos truques parecem mesmo funcionar.
Notícias ao Minuto | 10:15 – 20/06/2025
