Le gouvernement va renforcer à partir d’aujourd’hui les ressources de la Conservatoire des Registres Centraux de Lisbonne avec quatre assistants techniques et celles des Archives Centrales de Porto avec sept, une mesure visant à accélérer le traitement des demandes de nationalité.
« À partir du 1er juillet, à Lisbonne, l’IRN [Institut des Registres et du Notariat] renforce les ressources humaines de la Conservatoire des Registres Centraux, en ajoutant le soutien de quatre assistants techniques supplémentaires. À Porto, les Archives Centrales de Porto seront renforcées avec une équipe de sept assistants techniques, pour accélérer l’intégration dans le système des demandes reçues par courrier et le traitement des demandes en attente », a annoncé la tutelle.
Dans un communiqué, l’IRN et le ministère de la Justice ajoutent que pour « rendre plus efficace le traitement des processus, le guichet des Archives Centrales de Porto fermera temporairement l’accueil en personne, afin de pouvoir consacrer ses ressources aux demandes reçues par courrier et par le canal ‘en ligne' ».
« Pour améliorer l’efficacité des services dans le domaine de la Nationalité, l’IRN a mis en place un ensemble de mesures de numérisation, soutenues par des outils technologiques, visant à augmenter la capacité de traitement des dossiers, réduisant par conséquent le temps d’attente », lit-on dans la note de presse, dans laquelle l’IRN conseille l’utilisation des canaux non présents.
« L’envoi de la demande de nationalité par courrier, par le demandeur, et la soumission ‘en ligne’, par mandataires, sont des options plus pratiques et rapides, éliminant les déplacements inutiles aux guichets », est-il précisé.
Avec 18 guichets à travers le pays, avec des horaires de service de 9h00 à 16h00, l’IRN rappelle que le service sans rendez-vous — c’est-à-dire en personne et sans réservation — aux guichets de la Nationalité est soumis à la disponibilité des tickets émis pendant la journée, à chaque endroit, les lieux enregistrant une plus grande affluence d’utilisateurs étant les guichets de Lisbonne et Porto.
Il conseille d’autres canaux comme l’envoi par courrier postal et la soumission ‘en ligne’ des demandes, ainsi que la consultation ‘en ligne’ de l’état du processus et le recours à la ligne d’assistance.
« L’IRN informe qu’il existe des alternatives à l’accueil en personne qui permettent d’économiser du temps et des déplacements inutiles, recommandant l’utilisation des canaux non présents », conclut le communiqué.
Lundi, le Syndicat des Travailleurs des Registres et du Notariat a alerté sur la possibilité de fermeture des conservatoires faute de travailleurs et sur l’augmentation des demandes de nationalité provoquée par d’éventuelles modifications de la loi.
La semaine dernière, le même syndicat a estimé que les modifications annoncées de la loi sur la nationalité provoquent une « ruée vers les conservatoires » pour la soumission de nouvelles demandes, s’ajoutant aux 700 000 déjà en attente à l’échelle nationale.
Selon les données syndicales, l’augmentation du nombre de nouvelles demandes se manifeste tant « dans les soumissions ‘en ligne’ — réalisées par avocats et mandataires — que physiquement, dans les différents postes de service : conservatoire des registres centraux, Archives Centrales de Porto et autres Conservatoires du Registre Civil dans tout le territoire national ».
