L’Hôpital d’Egas Moniz, qui fait partie du Centre Hospitalier de Lisbonne-Ouest, a été accusé d’avoir perdu la trace d’une femme de 78 ans pendant plusieurs heures, rapporte TVI/CNN Portugal.
La septuagénaire, identifiée comme Elisabete Rodrigues, a subi de multiples fractures lors d’un accident de la route samedi matin et a été transportée à l’Hôpital de São Francisco Xavier, à Lisbonne.
Trois jours plus tard, la patiente a été transférée à l’Hôpital d’Egas Moniz pour des examens médicaux.
Cependant, conformément à TVI/CNN Portugal, quand la fille de l’aînée est arrivée sur place, celle-ci n’apparaissait pas dans les registres.
“Je suis arrivée ici et le nom de ma mère n’apparaissait nulle part. Il n’y avait même pas d’indication qu’elle ait été admise à l’hôpital. J’ai demandé l’aide d’une infirmière pour vérifier dans le système, le nom de ma mère n’apparaissait pas en neurochirurgie. […] J’ai même appelé la police. Personne ne savait me répondre et j’avais déjà parcouru tous les couloirs », a raconté Helena à la chaîne de télévision.
Elle a alors contacté l’Hôpital de São Francisco Xavier, qui a confirmé que le transfert avait bien été effectué.
Après plusieurs heures, Helena a retrouvé sa mère seule dans un couloir.
“Ma mère était là dans un couloir toute seule, avec un papier sur elle, […] indiquant qu’elle était entrée à 12h20 dans cet hôpital, qu’elle avait passé une résonance magnétique à 14h00 et que le département de résonance magnétique avait déjà envoyé trois e-mails au service de transport – donc une ambulance – pour venir chercher ma mère et la ramener à São Francisco Xavier”, a-t-elle déclaré.
La fille a également souligné que sa mère était “consciente”, mais “affamée”, car elle n’avait pas mangé depuis dimanche.
La famille a indiqué à TVI/CNN Portugal qu’elle portera plainte contre l’Hôpital d’Egas Moniz.
Le Centre Hospitalier Lisbonne-Ouest a assuré au média que la patiente a toujours reçu un accompagnement adapté à sa situation clinique et a précisé que le transfert à l’Hôpital d’Egas Moniz avait été communiqué à la fois à la patiente et à son proche référent.
Notícias ao Minuto a contacté l’unité mentionnée et attend une réponse.
