En ce jour de célébration de la Journée mondiale de la santé, l’étude menée par l’association de défense des consommateurs, dévoilée aujourd’hui, a été réalisée en novembre 2024. Elle a évalué le temps d’attente pour les consultations de spécialité et les examens complémentaires de diagnostic et thérapeutique, en interrogeant 942 patients orientés par des médecins de centres de santé au cours des deux années précédentes.
Les conclusions de l’étude, publiées dans le numéro de ce mois de la revue « Saúde » de Deco Proteste, montrent que 42% des sondés estiment que leur attente pour une consultation médicale spécialisée est trop longue, et 27% pour la réalisation d’examens.
Environ un quart des participants ont déclaré ignorer que la loi prévoit des Temps Maximum de Réponse Garantie (TMRG) pour la première consultation hospitalière de spécialité.
Parmi ceux qui en sont conscients, seuls 13% disent les connaître, et 27% ignorent leur existence pour la réalisation d’examens médicaux, avec seulement 11% affirmant les connaître.
« Cela n’empêche toutefois pas que beaucoup considèrent leur attente comme trop longue, poussant plus de la moitié des sondés à avoir recours à des consultations dans des services privés », souligne l’étude, indiquant que 41% ont dit que leur état de santé s’est détérioré pendant la période d’attente.
Pour les examens, réalisés principalement dans des établissements conventionnés avec le SNS, 11% des patients ont changé de lieu pour obtenir un délai plus court. Néanmoins, 23% déclarent que leur maladie s’est aggravée durant l’attente.
Selon le nombre de jours déclarés par les sondés pour obtenir une consultation, les délais ont été dépassés dans 45% des cas, tandis que pour les examens médicaux, c’était 21%.
Cependant, les temps d’attente pour les consultations enregistrés dans l’enquête de Deco Proteste sont légèrement plus favorables que ceux issus de la surveillance de l’Entité Régulatrice de la Santé (ERS).
Selon le régulateur de la Santé, au premier semestre 2024, 52% des premières consultations hospitalières ont été effectuées en dehors du délai légalement établi, ce qui représente une détérioration par rapport à la même période de 2023.
Encore d’après l’ERS, à la fin de juin 2024, environ 776 000 patients attendaient leur première consultation hospitalière au sein du SNS, 55% d’entre eux ayant déjà dépassé les TMRG.
D’après l’enquête de Deco, les spécialités présentant des temps d’attente particulièrement longs sont l’ophtalmologie, la cardiologie, la dermatologie et l’orthopédie.
En moyenne, les sondés ont attendu 104 jours pour une consultation de spécialité, quel que soit le niveau de priorité.
L’association alerte sur le fait que « ce manque d’information, combiné à la lenteur croissante de l’accès aux soins de santé, impacte négativement la santé des citoyens et pousse plusieurs à se tourner vers le secteur privé, où les coûts peuvent être prohibitifs ».
Deco Proteste exige que les délais d’attente dans le système de santé soient respectés sans aucune charge financière pour le patient.
Pour ce faire, et tant que le SNS ne peut pas les garantir dans tout le pays, l’association défend la création d’un bon de santé, similaire au bon pour la chirurgie, garantissant le respect des délais légaux pour la réalisation d’examens diagnostiques, consultations et traitements.
Ce bon devrait indiquer toutes les entités prestataires de soins de santé ayant la capacité de fournir des soins dans un délai cliniquement acceptable, soutient l’association, appelant également à l’élargissement du réseau de conventionnés et à la mise à disposition de leur liste.
L’organisation de défense des consommateurs exige également un renforcement des informations mises à disposition des usagers du SNS, afin qu’ils puissent connaître leurs droits et exiger leur respect.