Le nombre de plaintes liées à des escroqueries en ligne a augmenté par rapport à 2024. Le portail des plaintes a reçu près de quatre mille réclamations entre janvier et mai de cette année.
Dans un communiqué, le portail des plaintes a indiqué avoir enregistré un total de 3 886 plaintes liées à des arnaques lors d’achats en ligne entre le 1er janvier et le 28 mai 2025, ce qui représente une « croissance préoccupante de ce phénomène dans le contexte du commerce numérique au Portugal ».
Le secteur le plus touché est celui des Achats, Mode et Bijoux, avec 26,76 % des plaintes enregistrées. Viennent ensuite les catégories Hôtels, Voyages et Tourisme (17,42 %) et Internet, Sites et Affaires (12,74 %), Livraisons à domicile (9,83 %) et Banque, Paiements et Investissements (8,62 %).
Les données montrent que « les femmes sont les plus affectées, représentant 58,13 % des plaintes ». La tranche d’âge la plus impactée est celle des 35 à 44 ans, avec 26,25 % des plaintes, « ce qui suggère une exposition accrue de ce groupe aux pièges en ligne, souvent masqués par des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux ».
Les consommateurs de la région métropolitaine de Lisbonne sont en tête des plaintes, avec 29,62 %, suivis par Porto (18,84 %) et Setúbal (10,50 %).