Le manifeste est signé par le Bastonário de l’Ordre des Médecins, Carlos Cortes, le directeur de l’Institut de Pathologie et d’Immunologie Moléculaire de l’Université de Porto, Manuel Sobrinho Simões, et l’ancienne ministre de la Santé Maria de Belém Roseira, entre autres personnalités du secteur de la santé et de la société civile.
Dans le manifeste, les professionnels affirment que « il y a des centres de santé dans le pays (…) qui ne répondent plus au téléphone à leurs patients » et « répondent à leurs courriels avec retard et refusent de les recevoir en cas de maladie aiguë ».
Pour ces raisons, les signataires lancent l’appel : « Nous exigeons le retour de notre centre de santé ».
Dans le manifeste, ils défendent que « l’affaiblissement de l’idée du centre de santé est réel » et qu’en l’absence de réponse dans les soins de santé primaires, le patient doit appeler la Ligne Saúde24.
« Un appel, qui même en période de faible intensité de maladie aiguë, peut prendre un temps insupportable pour être pris en charge. Où un professionnel qui ne connaît pas du tout la personne, ni n’a accès à ses informations de santé, demandera ce dont l’algorithme a besoin ‘pour prendre une décision’ sur son sort », est-il mentionné dans le document.
Dans le manifeste, intitulé « Sur les services et soins de santé auxquels nous avons droit », les signataires soulignent que « la ligne SNS24 n’a pas été créée pour remplacer l’équipe de santé familiale ».
Les signataires mettent en avant que l’objectif du manifeste n’est pas de détruire le SNS24, insistant sur la nécessité de définir les situations où ce mécanisme est véritablement important, c’est-à-dire lors des pics de maladie aiguë, pendant les périodes d’utilisation normale des urgences.
« Il est très important que les gens sentent que dans une situation de détresse, une maladie aiguë – pas nécessairement une urgence médicale -, ils peuvent bénéficier de cette relation de confiance, de soins de santé par des professionnels qui les connaissent, ainsi que de toutes les informations de santé les concernant », est-il mentionné dans le document.
Selon les signataires, « il est possible et nécessaire que le centre de santé et ses équipes professionnelles, avec ce qu’ils connaissent de leurs patients et avec l’information à leur disposition sur eux, orientent leur accès aux soins de santé dont ils ont besoin » et soient « l’espace de proximité où les gens trouvent leur SNS ».
Dans des déclarations au journal Público, le psychiatre et professeur António Leuscher, l’un des signataires, affirme que l’intention du document est de garantir des soins de santé centrés sur le patient, assurant confiance, proximité et accessibilité.
« Quand nous disons que nous voulons le retour de notre centre de santé, nous parlons d’un centre de santé multifonctionnel, prêt à répondre », précise-t-il, ajoutant que « pour cela, il est nécessaire de garantir l’accessibilité ».
Le manifeste est également signé par le président du Conseil Consultatif de l’Entité Régulatrice de la Santé (ERS), Alcindo Maciel Barbosa, le médecin spécialiste en médecine générale et familiale José Luís Biscaia, le psychiatre Júlio Machado Vaz, entre autres.